Комуникациски Вештини
Наменета за:
- Вработени лица во било кој сектор и на било кое хиерархиско ниво
- Невработени лица пред старт на својата кариера
- Секој кој сака да ги подобри своите комуникациски вештини на повисоко ниво
Цели:
- Подигнување на ефективноста во комуникацијата преку:
- Разбирање на комуникацискиот циклус
- Препознавање на значењето на feedback-от во комуникацијата
- Идентификација на комуникациските стилови
- Методи за остварување на рапорт (комуникациски мост)
- Превенирање на комуникациски недоразбирања
- Справување со тешки и непријатни соговорници
- Надминување на конфликти
Содржина
- Воведен Модул
- КОМУНИКАЦИСКИ МОСТ – Разбирање на Субјективната Стварност
- Shannon-Weaver модел
- Feedback – смисолот на комуникацијата
- Комуникациски фактори
- Видови на комуникација
- Вербална комуникација
- Вежба
- Паравербална комуникација
- Вежба
- Модул 2 – КОМУНИЦИРАЊЕ ВО РАЗЛИЧНИ КОНТЕКСТИ
- Прерамување
- Критика без повреда
- Справување со “тешки” и лути соговорници
- Справување со критики и приговори
- Преговарање
- Техники/Тактики
- Грешки
- People oriented vs. Goals Oriented пристап
- Вербална комуникација
- КОМУНИКАЦИСКИ МОСТ – Разбирање на Субјективната Стварност
- Модул 3 – СПОСОБНОСТИ НА УБЕДУВАЊЕ
- Разбирање на другите / Себеразбирање
- Каде започнува влијанието врз другите?
- Принципи на убедување
- Методи на убедување
- Тест за одредување на сопствениот комуникациски стил
- Прилагодување кон стилот на соговорникот
- Модул 4. – Практични вежби
- Case study (ies) – решавање на ситуација од реална деловна/животна ситуација
- Најчести конфликтни ситуации
- Затворање на тренингот
- Профил на ефективен комуникатор
- Q&A
- Евалуација на тренингот
Информации за обуката:
Митко Керамитчиев